End-User Services Specialist
Bouwinvest
Wat is vereist?
- Hbo-opleiding in Informatietechnologie, Computerwetenschappen of een gerelateerd vakgebied
- 3 jaar ervaring in eindgebruikersondersteuning of een vergelijkbare rol
- Vaardigheid in het beheren en ondersteunen van eindgebruikerscomputingomgevingen
- Sterke technische vaardigheden in het troubleshooten van hardware, software en netwerken
- Kennis van IT-servicemanagementframeworks (bijv. ITIL) is een pre
- Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
Wat krijg je?
- €3.400 - €4.800 bruto p/m o.b.v. 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 32 tot 40-urige werkweek
- 25 vakantiedagen
- Ruime aandacht voor groei en gezondheid (o.a. via Goodhabitz en OpenUp)
- Hybride werken: 2 dagen vanuit huis, 3 dagen op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
- 8% vakantiegeld, 5,33% eindejaarsuitkering, max. 4% variabele beloning
- Uitstekende pensioenregeling met hoge werkgeversbijdrage
- 100% OV- of kilometervergoeding
- Laptop en telefoon van de zaak
Wat doe je?
- 35% Technische ondersteuning
- 25% Beheer en installatie van werkplekken, updates en softwarelicenties
- 20% Samenwerking met IT-teams en andere afdelingen
- 10% Ondersteuning bij onboarding en offboarding
- 10% Rapportages, incidentbeheer en documentatie
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.
Als End-User Services Specialist bij Bouwinvest ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ondersteuning van de eindgebruikersomgeving. Jij zorgt ervoor dat alle medewerkers de juiste tools en ondersteuning hebben om hun werk efficiënt uit te voeren. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van werkplekken, het afhandelen van technische gebruikersinteracties en werk je nauw samen met verschillende IT-teams om een soepele dienstverlening te waarborgen.
Je biedt technische ondersteuning voor hardware, software en netwerkproblemen en je zorgt ervoor dat alle werkplekken voldoen aan de organisatiestandaarden. Van het beheren van laptops en desktops tot het ondersteunen van de onboarding en offboarding van medewerkers, jij zorgt ervoor dat de IT-infrastructuur van Bouwinvest optimaal functioneert.
Als je het leuk vindt om ervoor te zorgen dat medewerkers altijd de juiste tools en ondersteuning hebben om hun werk optimaal te doen, dan is de rol van End-User Services Specialist bij Bouwinvest iets voor jou
Werkweek
Op een leuke werkdag start je de dag met het oplossen van een uitdagend technisch probleem van een medewerker, waarna je een nieuwe software-update uitrolt die de productiviteit van het team aanzienlijk verbetert. Je sluit de dag af met een succesvol overleg met IT-leveranciers over nieuwe apparatuur.
Op een minder leuke werkdag zit je vast in een reeks technische storingen die zich opstapelen, waardoor je weinig tijd hebt voor andere taken. Aan het einde van de dag blijkt dat een belangrijke hardwarelevering vertraagd is, waardoor medewerkers niet optimaal kunnen werken.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Dagstart met team
- Hardware- en softwarestoringen afhandelen
- Afstemming over lopende technische problemen
- Afspraak voor updates
- Voorbeeld weekagenda
- Hardware- en softwarestoringen afhandelen
- Vergadering met IT
-
- Lunch
- Technische ondersteuning bij onboarding
- Werkplekken beheren en installeren
- Overleg met HR
-
- Lunch
- Rapportages voorbereiden
- Vragen beantwoorden en troubleshooting
-
- Lunch
- Vergadering met IT-leverancier
- Teamoverleg
- Softwarelicenties en hardwarebestellingen beheren
- Vergadering met IT-leverancier
- Softwarelicenties en hardwarebestellingen beheren
-
- Lunch
- Planning maken
- Weekendondersteuning voorbereiden
- Eindcontrole openstaande tickets
- Werkplek opruimen
- Lopende incidenten opvolgen
Groeipad
Bij Bouwinvest kies je voor een betekenisvolle baan én voor een organisatie die actief met jouw groeipad meedenkt. We investeren in jouw ambities, omdat we geloven dat jouw ontwikkeling hand in hand gaat met onze vooruitgang. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al stappen hebt gezet: samen kijken we continu naar hoe jij je vaardigheden en competenties verder kunt versterken. We vinden het belangrijk dat je je bij ons welkom voelt. We zoeken mensen met dezelfde drijfveren, maar met zoveel mogelijk verschillen in achtergrond, opleiding en interesses – want diversiteit maakt ons sterker. Je kunt rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een gezonde werk-privébalans, financiële zekerheid én ruimte om te groeien. Denk aan hybride werken, een goed pensioen, een ontwikkelbudget en volop kansen voor training, opleiding en learning on the job. Bij Bouwinvest krijg je de ruimte om te bouwen aan vastgoed én aan jezelf. Jouw groeipad, jouw toekomst.
Werken bij Bouwinvest
Wij zijn Bouwinvest Real Estate Investors. Wij investeren, beleggen en beheren vermogen. Dat doen we in vastgoed, in verschillende sectoren over de hele wereld. Zo hebben we een grote invloed op de steden van de toekomst. Want die moeten duurzaam, leefbaar en toegankelijk zijn – daar staan wij voor en gaan wij voor. Het vermogen dat we beheren komt van pensioenfondsen en verzekeraars. Hoe goed wij ons werk doen heeft zo rechtstreeks invloed op de uitkering van pensioenen. Met de impact die we maken op maatschappij en mens, creëren we real value for life. Dat voelen we, dat motiveert ons en we zoeken mensen die dezelfde drijfveren hebben en zich hiervoor willen inzetten.
Al 72 jaar zijn we actief in de vastgoed- en pensioenwereld en we beheren momenteel zo’n €19 miljard toevertrouwd kapitaal. We zijn dus al even aanwezig, maar nooit uitgeleerd, aan het groeien en in verandering. Want we bewegen mee met dat wat de wereld en markten ons vragen.
- Hoofdkantoor in Amsterdam (naast het station Sloterdijk)
- Kantoren in Amsterdam, New York en Sydney
- 215 medewerkers in Nederland
- 220 medewerkers wereldwijd
- 36% / 64%
- Gem. leeftijd 43 jaar
- Business casual
- Bij sommige functies is het mogelijk om thuis te werken
Sollicitatieproces
Interessante baan?
